Descrição do trabalho:

Você tem experiência em contabilidade/contabilidade acoplada a um compromisso ao serviço ao atendimento ao atendimento ao cliente? Nesse caso, gostaríamos de ouvir de você. Você será responsável por fornecer suporte contábil da linha de frente aos usuários por e-mail, telefone e bate-papo na Web. O engajamento on -line crucial é para o sucesso de qualquer negócio. Treine outros membros da equipe continuamente em relação à contabilidade e produto. Em particular, seja capaz de explicar os conceitos contábeis para nossos clientes e para a equipe técnica em inglês claro e simples. estágio de teste gratuito e assinantes que solicitam treinamento adicional.

We are working on an exciting opportunity for a Support Accountant to join the team at an Edinburgh based software provider on a permanent basis. You will be responsible for providing front line accounting support to users via email, phone and web chat.

Skills/Experience:

• Qualified to AAT level or be a qualified bookkeeper, or relevant experience within an accountancy / finance role
• A good understanding of payroll, VAT and Self-Assessment is essential.
• Highly computer-literate and web-savvy, understanding how crucial online engagement is to the success of any business.
• Have experience of working with small businesses, a clear understanding of their issues, and a keen interest in how the right financial software can help them.
• Have an advanced understanding of the accounting requirements of customers with the ability to explain complex reporting and accounting concepts to users in plain English, together with an advanced understanding and knowledge of the product and all functionalities.
• Able to train other members of the team on an ongoing basis in relation to accounting and product.
• Have experience of using a variety of bookkeeping and accounting software packages.
• Possess excellent spoken and written communication skills; in particular, be able to explain accounting concepts to both our customers and to the technical team in clear, plain English.

Core Responsibilities:

• Provide front-line support to our users - mainly by live chat and phone, and take responsibility for consistently responding accurately, promptly and fully in relation to both content and grammar.
• Provide training to customers by way of outbound calls, both to people who are currently at free trial stage and to subscribers who request further training.
• Help people who are interested in the product but who need more information to decide if it's the right product for them.
• Auxiliar no planejamento do produto e no teste de novos recursos ou atualizações para a funcionalidade existente. Salário
• Have the skills and confidence to deliver webinars and seminars to customers.
• Follow and influence processes and policies and suggest improvements by questioning existing ones and encouraging other team members to do the same.

Benefits:

• A highly competitive salary
• Pacote de benefícios mais amplos

Consultoria de atendimento núcleo é um recrutador de oportunidades iguais e recebemos aplicativos de todos, independentemente da idade, deficiência, gênero, identidade de gênero ou expressão, raça, cor, cor, étnica ou origem nacional, orientação sexual, religião ou crença, crença, status civil/de parceiro civil.

Job reference: 15970

para se candidatar a esse razoável que os candidatos devem ser elegíveis para trabalhar no Reino Unido, de acordo com a Lei de Imigração, Asilo e Nacionalidade de 2006.

no Core-atire, estamos comprometidos em proteger e respeitar sua privacidade. Nossa declaração de privacidade explica quando e por que coletamos informações pessoais sobre pessoas que se envolvem com nossos serviços, como o usamos, as condições sob as quais podemos divulgá -las a outras pessoas e como a mantemos segura. Podemos alterar essa política de tempos em tempos; portanto, verifique esta política ocasionalmente para garantir que você esteja satisfeito com quaisquer alterações. Para obter mais informações, consulte nossa declaração completa de privacidade disponível em nosso site

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Consultor de atendimento Legal e mais de recrutamento especialista, que é mais importante que o Recrutment Survistent, a contabilidade e a finção, o serviço.

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