"It’s never been about us:” Louise Powrie on values-based leadership

Nesta edição de nossa série 'In Conversation', sentamos com Louise Powrie, co-fundadora e diretor administrativo da consultoria de atendimento núcleo. Com quase duas décadas no Core-Asset, Louise tem sido um defensor constante da missão da empresa. Conhecida por sua abordagem orientada por valores ao recrutamento, ela está profundamente comprometida em promover a mobilidade e a diversidade sociais. Louise reflete sobre sua jornada para co-fugir de um negócio que prioriza a integridade e a inclusão, e ela compartilha sua visão para o próximo capítulo do Core-Asset, pois traz seu modelo de relacionamento a novos hubs financeiros.

Oi, Louise. Conte -nos sobre você e sua jornada para onde você está hoje?

Sinto -me incrivelmente sortudo por ter crescido com pais tão solidários. Fui a uma escola estadual em Fife, onde meu sotaque local fazia parte de quem eu era e fui encorajado a seguir o que me fez feliz, sem pressão para escolher um caminho específico. Eu fui o primeiro da minha família a ir para a universidade e acabei estudando negócios. Meu pai me levou ao centro de avaliação em Newcastle e esperou por horas, mostrando o mesmo apoio incrível que eu sempre tive da minha família - um apoio que uma vez tomei como garantido, mas agora percebe que não é algo que todo mundo tem. É algo pelo qual sou realmente apaixonado e algo que moldou nossa estratégia e parcerias da DE&I. Foi um momento emocionante durante o boom do telefone celular, com demanda constante e um ritmo acelerado - aprendi rapidamente a liderar uma equipe, gerenciar operações comerciais e impulsionar as vendas.

After graduating, I came across a graduate training scheme in mobile phone management and thought I’d give it a go. My dad drove me to the assessment centre in Newcastle and waited around for hours, showing the same incredible support I’d always had from my family - a support I once took for granted, but now realise isn’t something everyone has. That’s something I’m really passionate about, and something that has shaped our DE&I strategy and partnerships.

After being offered the role, I spent the next few years as an assistant store manager on Princes Street in Edinburgh. It was an exciting time during the mobile phone boom, with constant demand and a fast pace - I quickly learned how to lead a team, manage commercial operations, and drive sales.

Como você passou do varejo para o recrutamento? Com uma base sólida em vendas e atendimento ao cliente, o recrutamento parecia um ajuste natural.  Eu realmente acredito que todos deveriam experimentar tempo em um ambiente voltado para o cliente; Realmente define os princípios do bom serviço. Você não pode se esconder de um cliente infeliz quando eles estão bem na sua frente. Esse compromisso absoluto em fornecer serviço de primeira linha é o motivo pelo qual nossos candidatos fazem parceria conosco e nossos clientes confiam em relacionamentos de longa data que são quase tão antigos quanto nossos negócios.

This experience helped me realise what I loved most: interacting with people. With a solid foundation in sales and client service, recruitment felt like a natural fit.  I truly believe everyone should experience time in a customer-facing environment; it really defines the principles of good service. You can’t hide from an unhappy customer when they are right in front of you. This absolute commitment in providing top-tier service is why our candidates partner with us, and our clients trust us with long standing relationships that are nearly as old as our business itself.

Eu conheci Betsy (agora CEO da Core-Asset Consulting) quando entrei para uma agência nacional de recrutamento. Betsy se tornou minha gerente, e eu mergulhei em um mundo completamente novo, recrutando para o setor financeiro. De repente, eu me vi em salas de reuniões elegantes e com painéis de madeira, cercadas pelo zumbido das finanças de alto risco-parecia surreal. Mas eu rapidamente me adaptei, cresci para amar o ritmo acelerado e fiquei viciado. Mudar de uma grande empresa para uma empresa de pesquisa executiva menor nos permitiu adotar uma abordagem mais direcionada, oferecendo aos clientes a experiência que eles queriam.  Focamos em encontrar o melhor talento - aqueles com habilidades e valores específicos que atendem às necessidades do cliente; Em vez da mais prontamente disponível. Como qualquer pessoa que conhece Betsy bem atesta, ela faz as coisas acontecerem! Compartilhamos uma forte crença em fazer as coisas de maneira diferente e, ao longo dos anos, estou tão orgulhoso de termos conseguido o que nos propusemos a fazer.

Tell us how Core-Asset Consulting was born.

After a few years, Betsy moved to an executive search firm and asked me to join her. Shifting from a large firm to a smaller executive search company allowed us to take a more targetted approach, offering clients the expertise they wanted.  We focused on finding the best talent - those with specific skills and values matching the client’s needs; rather than the most readily available.

Eventually, Betsy decided to set up her own business and asked if I would join her. As anyone that knows Betsy well will attest, she makes things happen! We shared a strong belief in doing things differently, and over the years I am so proud that we have achieved what we set out to do.

We founded Core-Asset on strong values: the belief that people are truly the core asset of any business, and that acting ethically and with integrity is the foundation of the way we operate. Our goal has always been to find the best talent for clients and to represent their brands in the market as if they were our own. It’s never been about us; it’s about our clients and candidates. We’re dedicated to placing people in roles where they can truly thrive.  Our industry-low rebate rate is something I’m so, so proud of: 98% of the candidates we place stay in their role for the long-term.

De onde esse ethos veio? Nossos clientes valorizam relacionamentos e conhecimentos, e reconhecemos que eles queriam uma parceria, não uma abordagem de vender. Assim, desde o início, focamos em ser especialistas do setor, construir relacionamentos confiáveis ​​e de longo prazo, oferecer a mais alta qualidade em todas as interações e atuar como verdadeiras extensões de nossos clientes. Queríamos ser o parceiro de confiança para representar suas marcas. Para os candidatos, trata -se de ajudá -los a encontrar papéis que realmente melhoram suas vidas. Abordamos o recrutamento com integridade e uma visão de longo prazo, que nos diferencia do início. Contratamos pessoas que realmente compartilharam nosso compromisso com a integridade e saber que fazer a coisa certa é sempre o melhor resultado.  Testemunhamos tantas mudanças e desafios ao longo dos anos que nos adaptamos às mudanças no mercado - compreendendo tendências, mudanças econômicas e necessidades em evolução do cliente. Ser informado nos ajuda a permanecer relevante e a manter nossos relacionamentos fortes, não importa como a indústria mude. Nossos relacionamentos de longa data sempre nos ajudaram a encontrar as soluções certas para nossos clientes e candidatos, mantendo-nos adaptáveis ​​e focados, não importa como a indústria mude. Consideramos experiências de vida, como equilibrar trabalho e estudo, como indicadores de resiliência e inteligência. Um candidato pode não ter um diploma, mas pode trazer imenso valor devido ao seu caminho único. O acesso à oportunidade pode ser transformador. Vindo de um histórico da classe trabalhadora, sei em primeira mão como o acesso transformador à educação e à oportunidade pode ser quando alguém acredita em você e defende seus objetivos. Embora tenha a sorte de me sentir orgulhoso da minha formação, sei que esse não é o caso de todos; Alguns lutam para se sentir em casa ou progredir por causa de onde eles vêm. É por isso que estou profundamente comprometido em apoiar aqueles que podem não ter esse incentivo, ajudando -os a desbloquear seu potencial e alcançar suas ambições. Ao longo dos anos, desenvolvemos parcerias com uma rede de organizações para afetar a mudança do setor. Trabalhamos com

We had a strong conviction that the market needed a different approach from what larger corporate recruitment firms dictated. Our clients value relationships and expertise, and we recognised that they wanted a partnership, not a hard-sell approach. So from the beginning, we focused on being industry experts, building trusted, long-term relationships, delivering the highest quality in all interactions, and acting as true extensions of our clients.

Our clients needed people who understood their culture and had the right skills. We wanted to be the trusted partner to represent their brands. For candidates, it’s about helping them find roles that genuinely enhance their lives. We approach recruitment with integrity and a long-term view, which has set us apart from the start.

How have you kept those values at the core of your work as the business has grown?

It has come down to our own people with our team. We hired people who genuinely shared our commitment to integrity and knowing that doing the right thing is always the best outcome.  We have witnessed so much change and challenge over the years, we adapt to market changes — understanding trends, economic shifts, and evolving client needs. Being informed helps us stay relevant and keep our relationships strong, no matter how the industry changes. Our long-standing relationships have always helped us find the right solutions for our clients and candidates, keeping us adaptable and focused no matter how the industry changes.

We’re also passionate about diversity and often challenge clients to look beyond traditional criteria. We consider life experiences, like balancing work and study, as indicators of resilience and intelligence. A candidate might not have a degree but could bring immense value due to their unique path.

Has your own background shaped the ways you support candidates from underrepresented backgrounds?

Social mobility and gender have always been causes close to my heart. Coming from a working-class background, I know first-hand how transformative access to education and opportunity can be when someone believes in you and champions your goals. While I’m fortunate to feel proud of my background, I know this isn’t the case for everyone; some struggle to feel at home or progress because of where they come from. That’s why I’m deeply committed to supporting those who may not have that encouragement, helping them to unlock their potential and achieve their ambitions. Over the years we’ve developed partnerships with a network of organisations to affect industry change. We work with Caminhos MCR, uma iniciativa incrível que fornece apoio aos jovens com experiência em cuidados e aos desafios, dando-lhes o apoio e o incentivo consistentes que foram tão vitais em minha própria jornada. Sou apaixonado por ajudar a criar oportunidades que permitam que esses jovens acreditem em seu potencial, seja qual for o caminho que possam escolher. É um setor que ainda está realmente enfrentando disparidade de gênero e, por meio de competições e uma forte rede de ex -alunos, o futuro ativo inspira jovens a explorar carreiras em investimentos, mostrando a eles um futuro que eles nunca poderiam imaginar.  Vimos algum momento real com a indústria mudando para mais igualdade de gênero.  Essa iniciativa realmente ajuda a permitir que as mulheres jovens acessem qualquer porta que optem por abrir e saber que merecem estar lá. diversas vozes na mesa. Fizemos uma parceria com

Another project I’m particularly proud of is our work with Future Asset, an initiative that opens the world of finance to young girls. It’s a sector that’s still really grappling with gender disparity, and through competitions and a strong alumni network, Future Asset inspires young women to explore careers in investment, showing them a future they might never have imagined.  We have seen some real momentum with the industry shifting towards more gender equality.  This initiative really helps allow the young women to access any door they choose to open and know they deserve to be there.

Fortunately, views are changing, there’s a greater appreciation for the value of diverse voices at the table. We partnered with Progresso juntos, Um órgão de associação, em 2023, como seu compromisso de impulsionar a conscientização e mais abertura ao incentivar a retenção e o desenvolvimento para aqueles em cargos de liderança seniores ressoam conosco.  Ao longo dos anos, vimos um ótimo trabalho para melhorar a atração dentro da indústria de partes sub-apresentadas, mas o verdadeiro desafio pode ocorrer quando o talento estiver na porta.  Nosso objetivo é promover ainda mais essa mudança de mentalidade, ajudando os clientes a reconhecer que perspectivas autênticas e diversas aprimoram suas organizações de muitas maneiras. Embora a mobilidade social não seja uma característica protegida, pode ser um fator discriminatório importante e precisa ser abordado.  Priorizamos as habilidades e o potencial de cada candidato, incentivando os clientes a se concentrarem no que os candidatos podem trazer e não de onde eles vêm. Há pouco tempo, alguns clientes podem ter esquecido os candidatos como “muito coloquiais” ou “não polidos o suficiente”. O próximo passo é natural: continuando a promover nosso impacto geograficamente em outros centros financeiros, como Londres. Embora trabalhemos com clientes em todo o Reino Unido e Irlanda há anos, agora estamos focados na construção de uma estrutura que nos permite oferecer nossa abordagem em uma escala maior. Com o nosso 20º aniversário se aproximando em 2025, estamos empolgados com o que está por vir. Nossos planos de crescimento estratégico estão centrados em levar nosso modelo de relacionamento a mais clientes, permanecendo fiéis aos nossos valores. É um desafio emocionante e, com a base forte que construímos, estamos prontos para enfrentá -lo.  De & eu continuarei a desempenhar uma parte significativa de nossa jornada. Ltd.

How do you envision Core-Asset evolving in the future?

We’re incredibly proud of what we’ve achieved, particularly in Scotland. The next step is a natural one: continuing to further our impact geographically in other financial hubs, such as London. While we’ve worked with clients across the UK and Ireland for years, we’re now focused on building a structure that lets us deliver our approach on a larger scale. With our 20th anniversary approaching in 2025, we’re excited about what’s ahead. Our strategic growth plans are centred on taking our relationship-first model to more clients while remaining true to our values. It’s an exciting challenge, and with the strong foundation we’ve built, we’re ready to take it on.  DE&I will continue to play a significant part of our journey.